Tandarts Amsterdam
- Dental Clinics Amsterdam Watergraafsmeer

“ Sinds TP Amsterdam, Dental Clinics is geworden is het maken van een afspraak echt bagger. Telefonisch alleen afspraak te maken waardoor je enkel afhankelijk bent van hun bereikbaarheid. 2024 is het toch absurd dat je niet snel zelf een afspraak kan inplannen. Wachttijden aan de telefoon zijn ook extreem lang. Meerdere keren moeten ophangen en opnieuw moeten bellen. Het is helaas erg ongeregeld en niet praktisch voor de gene die niet minimaal 30min in de wacht kan/wil staan om een afspraak te maken.

“ Sinds overname door Dental Clinics is het vrij lastig gemaakt om hier een afspraak te krijgen. Op de website staat dat het alleen mogelijk is om telefonisch een afspraak te maken, maar het is al 4 opeenvolgende dagen niet gelukt om iemand telefonisch te spreken te krijgen (op verschillende tijden gebeld, zowel in de ochtend als in de middag). Een keer werd er opgenomen en alleen gezegd “een moment alstublieft” en vervolgens 10 minuten lang gewacht. Toen opgehangen en opnieuw gebeld en de melding gekregen dat ze vanaf 13:00 weer bereikbaar zijn. Dit telefoonnummer wordt gebruikt door meerdere praktijken van Dental Clinics in Amsterdam maar lijkt toch niet bereikbaar meestal.

“ Ik wou dat ik deze recensies had gelezen voordat ik hier kwam. Dit is een nieuwe praktijk, dus al deze vreselijke recensies zijn een RODE VLAG. Ik heb hier helaas een heel erg vreselijke ervaring gehad. Ik kreeg een kroon voor een tand die mij absoluut geen pijn deed (was dit eigenlijk wel nodig? Ik weet het niet). Vanaf het moment dat de beeldkroon werd geplaatst, voelde ik dat er iets mis was, het was alsof ik op een steen kauwde. De tandarts heeft er lang over gedaan om het weg te vijlen, maar deze kroon deed me alleen maar pijn. Ik kon niet meer kauwen aan die kant van mijn mond (tijdens de ellendige 7 maanden zat het in de mond). Ik ging herhaaldelijk terug met pijnklachten en het enige wat hij deed was steeds meer van de kroon wegvijlen, waarbij hij zei dat dit de enige mogelijke oorzaak van de pijn was. Uiteindelijk heb ik een overplaatsing naar een andere tandarts aangevraagd, die uiteindelijk voorstelde de kroon te verwijderen en sindsdien ben ik pijnvrij en kan ik kauwen. Ik heb rekeningen ontvangen voor het verwijderen van de kroon, waarvan ik heb gevraagd deze niet te betalen en die zijn geweigerd. Ook mij is een terugbetaling geweigerd. Ik ga juridisch advies inwinnen tegen dit bedrijf. En raad het niet aan.

“ Incompetent en onbeleefd persoonlijk. Muziek is FunX. Ze zullen je uitnodigen en vervolgens annuleren vanwege hun problemen. Na jaren heb ik nog steeds GEEN idee wie hier werkt en welke tandarts is. Pure chaos.

“ Door een verhuizing zocht ik een nieuwe tandarts. Ik had mij hier ingeschreven en een intake afspraak ingepland. Vervolgens kreeg ik een mail dat deze afspraak €100 zou kosten doordat ze foto's wilden maken. Ik heb echter bij mijn vorige tandarts foto's laten maken en in mijn dossier is het duidelijk dat ik een goed gebit heb en niet elk jaar nieuwe foto's nodig heb (nooit een gaatje of beugel gehad, al mijn verstandskiezen zijn goed doorgekomen etc.). Aan de telefoon vertelde de assistent dat als ik mijn dossier liet doorsturen de foto's niet nodig zouden zijn. Voor de afspraak had ik voor de zekerheid nog even gemaild of het dossier goed was doorgekomen, met een uitleg waarom ik dit vroeg (kosten van foto's) omdat ik natuurlijk niet zeker was of dezelfde persoon als die ik aan de telefoon had dit zou lezen. Vervolgens kreeg ik een mail terug van de tandarts met o.a. de tekst: "Volgens mijn collega is jou uitgelegd wat de kosten zijn van de intake en schrok jij hiervan gister. Zij heeft niet bevestigd dat het mogelijk is om de intake kosten te omzeilen. Als dat wel zo was dan zou je niet opnieuw mailen met het verzoek om de kosten laag te houden." Hele gekke mail vind ik zelf, met opmerkingen zoals "kosten omzeilen" etc. voordat de afspraak zelfs heeft plaatsgevonden. Ook hebben ze mij direct uitgeschreven. Ik vind dit geen normale manier van met mensen omgaan. Ik heb het idee dat deze tandarts alleen om geld en winst maken geeft.

“ De tandartsen en mondhygiënisten zijn allemaal hartstikke goed, maar de communicatie laat regelmatig te wensen over. Ik ben meerdere keren voor een dubbele afspraak (tandarts + mondhygiënist) geweest waar dan bij aankomst bleek dat één van beide afspraken uit de agenda was verdwenen. Toch jammer als je eenmaal tijd hebt gemaakt om langs te gaan. Een receptionist zou kunnen assisisteren met de communicatie, maar die is er meestal niet.

“ Moderne hygiënische tandartsenpraktijk waar ik op korte termijn geholpen werd door een professionele tandarts Jessica en haar assistente. Ze hanteren een duidelijke communicatie tijdens de intake en ik ontving een goede uitleg over de stand van zaken van mijn gebit. Het onderzoek welke volgde werd gedaan met hoogwaardige apparatuur. Uiteindelijk was de telefoniste vergeten om mijn vul afspraak van mijn kies er achteraan te plannen, echter de tandarts was zeer flexibel en blokte extra tijd om toch het stuk kies welke afgebroken was na iets hards te hebben gegeten te repareren. Ik ben een tevreden klant!

“ Ik heb mij net een maandje ingeschreven bij TP Amsterdam. Door de goede service en strakke planning van de afspraken heb ik zowel een intake gesprek als een behandeling gehad! Ook houden de tandartsen en mondhygiënisten zich goed aan het schema van de afspraken, waardoor er in mijn beleving geen uitloop van afspraken is en je dus niet lang hoeft te wachten. Door de vele herinneringen via de mail vergeet ik mijn afspraak niet, wat ik ontzettend fijn vind. Bij de behandeling die ik had, was ik per ongeluk te laat. Daar werd helemaal niet moeilijk over gedaan en in de resterende tijd kreeg ik alsnog mijn behandeling. Veel verstand van tandartsbehandelingen heb ik niet, in mijn opinie doet de tandarts zijn werk zo goed als hij kan. Toch heb ik het idee dat de kwaliteit van de behandelingen zeer hoog is en ik keerde altijd met een tevreden gevoel terug van de behandelingen. En dat bij de tandarts! Laatst opperde ik tijdens de behandeling dat ik graag een wat witter gebit wilde en gelijk kwamen er adviezen en opties vanuit de tandarts. Waar ik bij mijn eerdere tandartsen hier juist heel veel moeite voor moest doen. Kortom, TP Amsterdam is een praktijk die ronduit goed is voor je gebit!

“ Sinds twee jaar ben ik onder behandeling bij Tandartsen Praktijk Amsterdam en dat bevalt me tot dusverre erg goed. Het team is enthousiast en vriendelijk en wat ik vooral prettig vind is dat ze echt de tijd voor me nemen. Waar ik me bij mijn vorige tandarts kon ergeren aan het lange wachten voor je aan de de beurt was en dan ook nog eens in vijf minuten weer buiten staan zonder enig persoonlijk contact - heb ik hier een heel andere, prettige ervaring op gedaan. Een aanrader!