Dental Clinics tandartsen in Amsterdam

“ Ik heb bij deze kliniek een ongelukkige ervaring gehad met het verwijderen van verstandskiezen. Hoewel de mondhygiënebehandelingen bevredigend waren, leidde het trekken van mijn verstandskiezen tot een langdurige periode van ongemak en complicaties. De tandarts koos ervoor om de tand in stukken te snijden in plaats van deze volledig te verwijderen, wat resulteerde in hevige pijn en meerdere fragmenten van tand en bot die in de loop van twee maanden uit mijn tandvlees naar boven kwamen. Ondanks dat ze vanwege aanhoudende pijn terugkwamen voor verschillende vervolgafspraken, waren de voorgestelde behandelingen grotendeels ineffectief en bestonden ze voornamelijk uit verhoogde doseringen van pijnstillers. Pas na twee maanden lijden werden de resterende tandfragmenten uiteindelijk verwijderd, waardoor ik het hele genezingsproces opnieuw moest ondergaan. Tot overmaat van ramp werd ik gefactureerd voor alle extra afspraken en röntgenfoto's die nodig waren als gevolg van deze complicaties, inclusief een afspraak waar ik niet op afkwam en een afspraak waarbij geen zinvolle actie werd ondernomen. Toen ik mijn zorgen uitte over deze kosten en de algehele situatie bij de klantenservice, werden mijn problemen niet adequaat aangepakt en werden verdere communicatiepogingen genegeerd. Naar mijn mening was de behandeling van mijn zaak onprofessioneel, met onvoldoende nazorg en een zorgwekkende focus op facturering in plaats van op het welzijn van de patiënt.

“ De orthodontische zorg bij Dental Clinics is zeer teleurstellend. Klanten proberen al maanden een afspraak te maken, maar worden steeds aan het lijntje gehouden. Ondanks herhaalde telefoontjes worden beloftes om teruggebeld te worden niet nagekomen. Dit gebrek aan communicatie en aandacht voor de klant maakt het duidelijk dat klanten hier geen prioriteit hebben. Bovendien blijkt er momenteel geen orthodontist in de praktijk aanwezig te zijn, zonder dat dit tijdig aan de klanten wordt meegedeeld. Dit is essentiële informatie die gedeeld moet worden, om te voorkomen dat klanten voor onaangename verrassingen komen te staan. De praktijk heeft wel tijd om op Google-reviews te reageren, maar schiet tekort als het gaat om het daadwerkelijk helpen van klanten en het inplannen van afspraken. Er wordt niet adequaat naar oplossingen gezocht, en dat is uiterst teleurstellend voor iedereen die op zoek is naar betrouwbare orthodontische zorg. Kortom, deze praktijk wordt niet aanbevolen voor orthodontische behandelingen. Zoek naar een andere praktijk waar klanten wel serieus genomen worden.

“ Super slechte service. Personeel verandert steeds en ik kan op 1 hand tellen hoe vaak ik daadwerkelijk geholpen ben. Begonnen aan een beugel en vervolgens zijn er geen orthodontisten beschikbaar en zit ik maandenlang met een beugel zonder afspraak. Elke keer dat je belt voor info wordt er een terugbel verzoek gemaakt maar vervolgens word je niet geholpen. Ben maar naar de praktijk gegaan en toen kon er opeens wel een afspraak ingepland worden. Dit ook weer bijna een maand later. Er wordt niet gereageerd op klachten en de klanten worden niet serieus genomen. Afspraken worden laatste moment afgezegd en ze houden geen rekening. Er kan op een Google review gereageerd worden maar afspraken nakomen niet! Geloof me dit wil je niet

“ Goed team. Prettige manier van werken en de wijze waarop je wordt geïnformeerd. Ook een paar dagen voor je afspraak. Helaas is Erik nu met pensioen. Na vele decennia krijgen wij nu een andere tandarts. Maar met vertrouwen. Bedankt Erik we gaan je missen.

“ Roline is een fijne mondhygiëniste. Ik ben altijd blij op haar spreekuur te mogen komen- straightforward, goede adviezen, goede behandeling.

“ Hele goede ervaringen bij Dental Clinics. Van ontvangst bij de receptie, behandelingen bij de mondhychieniste en tandarts tot de schriftelijke contacten.

“ Onbereikbaar

“ Onbereikbaar

“ Sinds TP Amsterdam, Dental Clinics is geworden is het maken van een afspraak echt bagger. Telefonisch alleen afspraak te maken waardoor je enkel afhankelijk bent van hun bereikbaarheid. 2024 is het toch absurd dat je niet snel zelf een afspraak kan inplannen. Wachttijden aan de telefoon zijn ook extreem lang. Meerdere keren moeten ophangen en opnieuw moeten bellen. Het is helaas erg ongeregeld en niet praktisch voor de gene die niet minimaal 30min in de wacht kan/wil staan om een afspraak te maken.

“ Sinds overname door Dental Clinics is het vrij lastig gemaakt om hier een afspraak te krijgen. Op de website staat dat het alleen mogelijk is om telefonisch een afspraak te maken, maar het is al 4 opeenvolgende dagen niet gelukt om iemand telefonisch te spreken te krijgen (op verschillende tijden gebeld, zowel in de ochtend als in de middag). Een keer werd er opgenomen en alleen gezegd “een moment alstublieft” en vervolgens 10 minuten lang gewacht. Toen opgehangen en opnieuw gebeld en de melding gekregen dat ze vanaf 13:00 weer bereikbaar zijn. Dit telefoonnummer wordt gebruikt door meerdere praktijken van Dental Clinics in Amsterdam maar lijkt toch niet bereikbaar meestal.